Política de Privacidad

1. Introducción

Bachué Relojes, con taller ubicado en Calle 84 # 47-21, Barranquilla, Colombia, se compromete a tratar sus datos personales con el mismo cuidado que dedicamos a cada reloj que entra al taller: con responsabilidad, transparencia y respeto.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene usted sobre ella. Aplica a los datos recogidos a través de nuestro sitio web y del formulario de contacto. Para preguntas sobre privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Al completar el formulario de contacto, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta

2.2 Datos recopilados automáticamente

El sitio puede recopilar de forma automática información técnica básica como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis. Puede consultar más detalle en nuestra Política de Cookies.

2.3 Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes bases legales, en el marco de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios:

• Consentimiento: cuando usted completa y envía el formulario de contacto
• Interés legítimo: para mejorar la experiencia del sitio web
• Ejecución de una relación contractual: cuando acordamos un servicio de reparación

2.4 Período de retención

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 24 meses desde la última interacción. Los datos relacionados con servicios contratados se retienen durante el tiempo que exija la legislación comercial colombiana.

3. Uso de los datos

Los datos que nos facilita se utilizan únicamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Gestionar la prestación del servicio de reparación acordado
• Enviarle información relevante sobre el estado de su reloj
• Mejorar el funcionamiento del sitio web

No utilizamos sus datos para envíos de publicidad no solicitada. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

3.1 Terceros que pueden recibir datos

En casos limitados, podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como alojamiento web o herramientas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger su información. Actualmente utilizamos Google Analytics para estadísticas de uso del sitio.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:

• Conexión HTTPS para el cifrado de datos en tránsito
• Acceso restringido a la información personal
• Revisión periódica de nuestros procedimientos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos según lo establecido por la normativa colombiana y reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Corrección: solicitar la actualización de datos incorrectos o incompletos
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando no haya base legal para conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado en cualquier momento
• Queja ante la autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Enlaces externos

Este sitio puede incluir enlaces a otros sitios web. Bachué Relojes no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

8. Menores de edad

Nuestros servicios van dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información sin consentimiento parental, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. El uso continuado del sitio tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

• Responsable: Bachué Relojes
• Dirección: Calle 84 # 47-21, Barranquilla, Colombia
• Correo: [email protected]